Preguntas frecuentes

No. Viaja Bonita es una herramienta digital de planificación de viajes. No reservamos vuelos, hoteles, tours ni actividades en nombre del usuario. Las reservas deben realizarse directamente con los proveedores correspondientes.

No. El planner te ayuda a organizar la información, crear checklists, planificar presupuesto e itinerario, pero no realiza reservas. Tú eres quien completa las reservas con cada proveedor.

No. La información sobre precios, horarios, requisitos de visa, condiciones climáticas o políticas de proveedores puede cambiar. Siempre verifica la información crítica directamente con fuentes oficiales o proveedores antes de viajar.

Sí. Puedes acceder desde cualquier dispositivo con internet: celular, tablet o computadora.

Algunas secciones pueden incluir contenido asistido por IA. Aunque buscamos ofrecer información útil y actualizada, el usuario debe verificar datos críticos de viaje con fuentes oficiales antes de tomar decisiones.

Recibirás acceso digital al planner asociado al email que usaste durante la compra. El acceso funciona mediante un enlace mágico enviado a tu correo — sin contraseña. Más detalles en Cómo recibo mi planner.

El plan gratuito permite explorar el planner con funciones básicas. El plan premium desbloquea el contenido completo del destino — checklists detallados, presupuesto, itinerario, recomendaciones y más. Es un pago único por viaje.

El pago es único por planner. No hay suscripciones ni cargos recurrentes.

Contáctanos a hola@viajabonita.com lo antes posible con tu comprobante de compra. Haremos lo posible para reasignar el acceso al email correcto.

Cada planner es específico por destino. Si no has usado el planner de forma significativa, puedes escribirnos para evaluar el caso. Viaja Bonita no garantiza cambios de destino después de la compra.

Puedes usarlo para organizar el viaje de tu grupo, pero no puedes revenderlo, publicarlo, copiarlo ni compartirlo masivamente. El planner es para uso personal y no comercial.

El planner es una herramienta digital online accesible desde cualquier dispositivo. Las opciones de exportación dependen del plan y el destino. Si tienes dudas sobre opciones de descarga, consúltanos.

Actualizamos el contenido periódicamente, pero la información puede cambiar. Si detectas un error o dato desactualizado importante, escríbenos a hola@viajabonita.com.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Viaja Bonita no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores.

Sí, en ciertos casos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Consulta la Política de reembolsos para conocer los casos elegibles y el proceso.

Escríbenos a hola@viajabonita.com con tu comprobante de compra y lo resolvemos a la brevedad.

Sí. Puedes comprar un planner como regalo. El destinatario recibirá acceso digital por email con instrucciones para canjear el planner.

Algunos enlaces dentro del planner (tours, actividades, seguros, etc.) pueden ser de afiliado. Si compras a través de ellos, Viaja Bonita puede recibir una comisión sin costo adicional para ti. Más información en Divulgación de afiliados.

Sí. Escríbenos a hola@viajabonita.com solicitando la eliminación de tu cuenta y datos personales. Procesamos la solicitud en un plazo de 30 días.