Contacto

Para cualquier consulta, soporte o solicitud relacionada con Viaja Bonita, escríbenos a hola@viajabonita.com.

Respondemos normalmente dentro de 2 a 3 días hábiles de lunes a viernes. Las consultas recibidas en fin de semana o días festivos se atienden el siguiente día hábil.

• Acceso al planner: no recibí acceso después de pagar, o tengo problemas para entrar.
• Preguntas antes de comprar: qué incluye el planner, cómo funciona, compatibilidad de dispositivos.
• Solicitud de reembolso: según la Política de reembolsos.
• Privacidad y eliminación de cuenta: solicitud de eliminación de datos personales o cuenta.
• Error técnico: algo no funciona correctamente en el planner o el sitio.
• Preguntas sobre pagos: cobros, comprobantes o aclaraciones de facturación.
• Regalos digitales: problemas al comprar, enviar o canjear un planner de regalo.
• Errores en el contenido: información desactualizada o incorrecta en un destino.
• Otras consultas: cualquier otra pregunta relacionada con el Servicio.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye en tu correo:

• El email con el que creaste tu cuenta o realizaste la compra.
• El nombre o destino del planner (si aplica).
• Una descripción breve del problema o consulta.
• El comprobante de compra o número de transacción si es un caso de pago.

Antes de escribirnos, quizás encuentres tu respuesta en nuestra página de preguntas frecuentes o en Cómo recibo mi planner.